Hiermee bedoelen we informatie waar uw klant, prospect, ... iets aan heeft zonder dat hij bij u hoeft te kopen.
Een voorbeeldje zal dit allicht verduidelijken :

Een softwarehuis verkoopt een boekhoudpakket voor KMO's Een klassieke brochuresite geeft uitleg over de visie, missie, .. van de firma en een hoop technische details over het softwarepakket. In het beste geval worden enkele van die kenmerken vertaald naar concrete klantvoordelen. De enigen die er iets aan hebben om deze site te bezoeken zijn internetters die vlak voor de aankoop van een boekhoudpakket staan.

Daartegenover staat een site met online tips over belastingsvoordelen voor KMO's in het algemeen. Een lijst met artikels over de kneepjes van het vak (boekhouden). En misschien zelfs een forum waar bezoekers aan elkaar vragen kunnen stellen. Aan al deze gratis informatie worden de naam en de voordelen van het boekhoudpakket uiteraard gekoppeld.

Welke site zou u het liefst bezoeken ? En stel dat de boekhoudpakketten evenwaardig zijn, welk zou u dan kopen ?